[ Evento presencial ]
GenAI for CRM
From hype to reality
O evento GenAI for CRM: from hype to reality, promovido pela Deloitte Digital e Salesforce irá explorar o impacto transformador da GenIA na gestão de relacionamento com clientes (CRM).
Referências do mercado e líderes da indústria compartilharão, por meio de cases e exemplos práticos, como a GenAI está transformando a forma como as empresas interagem com seus clientes, ao impulsionar a eficiência operacional, reduzir custos de servir e promover uma personalização aprimorada da experiência do cliente.
No dia 31 de outubro, das 8h30 às 13h, no DotHub – hub de inovação da Deloitte em São Paulo, discutiremos como as organizações estão implementando soluções de GenAI além do hype do mercado.
Não perca essa oportunidade e junte-se à especialistas para um dia de discussões com insights valiosos. O evento proporcionará um networking de alto nível, com líderes da indústria, especialistas em tecnologia e profissionais de CRM que apresentarão cases locais e globais.
Indique seu interesse preenchendo este breve formulário.
Agenda:
8h30 – 9h15 Welcome coffee
9h15 – 9h30 Boas-vindas e Warm Up
- Anselmo Bonservizzi, sócio-líder na Deloitte Digital Brasil
- Diana, inteligência artificial na Deloitte Brasil
9h30 – 10h15 AgentForce - nova solução de IA autônoma da Salesforce
- Roberto Prado, vice-presidente de Engenharia de Soluções na Salesforce para América Latina
10h15 – 10h25 Futuro da GenAI no CRM
- Suzana Morais, diretora de inteligência artificial e GenAI na Deloitte Brasil
10h25 – 11h15 Transformando a experiência do cliente com GenAI: o futuro centrado no cliente
- Takehiro Mori, sócio na Deloitte Digital Brasil
- Lucio Marques, superintendente executivo no Banco Bradesco
- Albano Almeida, superintendente de Engajamento e CRM PF no Itaú
- Djalma Carvalho, CIO da Whirlpool Corporation para América Latina
11h15 – 11h30 Break
11h30 – 12h30 Criando o futuro do CRM com IA para turbinar seus processos de vendas e serviços
Maya Washington, executiva na Deloitte US/NY e professora de AI na Deloitte University
12h30 – 12h45 Encerramento
12h45 Almoço
Atenção:
- As vagas são limitadas devido à capacidade do espaço. Indique seu interesse e confirmaremos sua inscrição.
- RG/Passaporte: para acesso ao local é necessário fornecer seus dados.
SOBRE O EVENTO
Data: 31 de outubro de 2024 (quinta-feira)
Horário: das 8h30 às 13h
Local: DotHub (7º andar)
Presencial: Av. Chucri Zaidan, 1.240 – Morumbi Corporate, Golden Tower
Para inscrever-se, recomendamos utilizar os navegadores Chrome ou Firefox. Caso não consiga manifestar seu interesse no evento por meio do formulário, envie um e-mail para eventosbrasil@deloitte.com.